POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Loja ITP

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Devolução

O produto deverá:

• Estar sem indícios de uso;
• Estar em sua embalagem original;
• Conter todos os acessórios;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

3. Produto com Defeito

Em caso de defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Loja ITP para análise e orientação.

4. Reembolso

Após aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora;
• PIX: reembolso para conta de mesma titularidade;
• Boleto: depósito em conta indicada pelo cliente.

5. Custos de Envio

Quando a devolução decorrer de erro da Loja ITP ou defeito do produto, os custos de envio serão suportados pela empresa.