POLÍTICA DE PAGAMENTOS

1. Meios de Pagamento Aceitos

1.1. Cartão de Crédito

Bandeiras: Aceitamos as principais bandeiras do mercado, como Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, entre outras.

Parcelamento: Suas compras podem ser parceladas em até 8x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00. Verifique as condições de juros ou parcelas sem juros diretamente na tela de checkout antes de finalizar o pedido.

Análise de Segurança (Antifraude): Todas as compras por cartão passam pelo sistema de análise antifraude automático da Appmax. Em alguns casos, a Appmax poderá entrar em contato telefônico ou via SMS com o titular do cartão para confirmar a legitimidade da compra. Esse processo visa proteger você contra o uso indevido do seu cartão.

1.2. PIX

Desconto: Compras realizadas via PIX podem ter um desconto exclusivo de até 5%, calculado automaticamente no checkout.

Validade do QR Code: Após a finalização do pedido, o QR Code e o código "Copia e Cola" gerados pela Appmax terão validade de 30min. Se o pagamento não for realizado dentro desse período, o pedido será cancelado automaticamente e os produtos voltarão ao estoque.

1.3. Boleto Bancário

Pagamento à Vista: O boleto bancário é válido apenas para pagamentos à vista (valor integral da compra).

Prazo de Vencimento: Após a finalização do pedido, o boleto emitido pela Appmax terá vencimento em 3 (três) dias úteis. Passado esse prazo, o boleto expira, o pedido é cancelado automaticamente e os produtos retornam ao nosso estoque.

Locais de Pagamento: O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, casas lotéricas ou pelo aplicativo do seu banco de preferência.

Não Parcelamos no Boleto: Nossa loja não trabalha com a modalidade de boleto parcelado ou crediário próprio.

2. Prazos para Aprovação e Liberação do Pedido

O prazo de entrega informado no momento do cálculo do frete só começa a contar após a confirmação do pagamento pela Appmax e a emissão da Nota Fiscal.

  • PIX: a aprovação costuma ser instantânea, ocorrendo em poucos minutos.

  • Cartão de Crédito: a aprovação geralmente ocorre em poucos minutos, mas o sistema antifraude da Appmax pode reter a transação para análise manual por até 48 horas.

  • Boleto Bancário: a compensação do boleto não é imediata. O banco leva de 1 (um) a 3 (três) dias úteis para repassar a confirmação do pagamento para a Appmax. O pedido só será separado e enviado após essa compensação. O envio do comprovante de pagamento por e-mail ou WhatsApp não acelera a liberação do pedido.

3. Alteração da Forma de Pagamento

Após a finalização do pedido no site, não é possível alterar a forma de pagamento (por exemplo, mudar de cartão para PIX ou vice-versa).

Caso queira mudar a forma de pagamento de um pedido que ainda não foi pago, será necessário realizar um novo pedido no site.

4. Cancelamentos, Estornos e Reembolsos

Em casos de desistência da compra (dentro do prazo legal de 7 dias) ou cancelamento por falta de estoque, o reembolso será processado via Appmax após a devolução da mercadoria ao nosso centro de distribuição.

Reembolso de compras via PIX: o valor será devolvido via transferência ou PIX pela Appmax diretamente para a mesma conta bancária utilizada no momento da compra. O prazo para o dinheiro cair na conta é de até 7 (sete) dias úteis após a aprovação do cancelamento.

Estorno de compras via Cartão de Crédito: a Appmax enviará a ordem de estorno para a administradora do seu cartão de crédito. O crédito na sua fatura é de responsabilidade do banco emissor e poderá aparecer na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do cartão.

5. Tentativas de Compra Recusadas

Caso a Appmax recuse o pagamento do seu cartão de crédito, as razões mais comuns são:

  • Dados do cartão digitados incorretamente (número, validade ou CVV);

  • Falta de limite de crédito disponível;

  • Bloqueio preventivo do banco por suspeita de transação fora do padrão de consumo;

  • Recusa pelo sistema antifraude automático da Appmax.

Nesses casos, orientamos que você tente refazer a compra utilizando o PIX ou entre em contato com o seu banco para autorizar a transação.